為進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院2021年“醫(yī)患體驗(yàn)提升年”活動精神，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量， 3月12日，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院召開“提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”動員大會。醫(yī)院黨委委員、工會主席許紅霞出席，全體護(hù)士長及護(hù)士代表300余人參加了會議。
護(hù)理部主任楊文紅宣讀了《濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升方案》。護(hù)理部副主任高淑紅、宋克薇分別解讀了“護(hù)理服務(wù)標(biāo)桿選拔辦法”、“護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)實(shí)施辦法”。2021年，護(hù)理部在全院范圍內(nèi)開展“促進(jìn)健康，暖護(hù)全程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，通過護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)、標(biāo)桿評選、禮儀規(guī)范、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)等“十大提升項(xiàng)目”，推出溫馨服務(wù)“三卡、三送”、“服務(wù)有三聲，溝通零忌語”等活動，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平。
會上，許紅霞主席對護(hù)理服務(wù)提升工作提出了要求，一是各科室要提高認(rèn)識，精心部署，上下一心，步調(diào)一致，進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)和落實(shí)；二是更新觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提升護(hù)士的關(guān)愛能力、判斷思維能力、創(chuàng)新能力等核心能力；三是樹立標(biāo)桿，引領(lǐng)服務(wù)，評選出真正的“星級護(hù)士”、“星級病房”、“星級護(hù)士長”，加大獎勵(lì)力度，激勵(lì)全員爭先創(chuàng)優(yōu)；四是護(hù)士長和護(hù)理骨干要率先垂范、敢于擔(dān)當(dāng)、大膽作為、不辱使命，帶領(lǐng)護(hù)理人員提升護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)品牌。
本次會議的召開，既是貫徹落實(shí)國家衛(wèi)健委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”的盛會，也是解放思想、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)邁出新步伐、實(shí)現(xiàn)新跨越的動員會及工作部署會。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部將帶領(lǐng)全體護(hù)理人員以青春陽光、拼搏向上的精神風(fēng)貌，推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)全面提升，為醫(yī)院發(fā)展、造福濟(jì)寧人民健康貢獻(xiàn)出自己的力量。
