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【醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵】鄒欣婷:憂患者之所憂,想患者之所想
來源:濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時(shí)間:2024-07-18瀏覽:
服務(wù)宣言:憂患者之所憂,想患者之所想。

圖片

鄒欣婷,門診部主管護(hù)師。
作為一名門診護(hù)士,工作中她總是穿梭在門診樓的每個(gè)角落,耐心細(xì)致的為患者提供幫助。工作時(shí)始終堅(jiān)持“醫(yī)者父母心”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一位患者,始終把患者的需求放在第一位。為患者提供門診就醫(yī)的全流程服務(wù)引導(dǎo),積極為患者提供咨詢、疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)、關(guān)懷服務(wù)工作,工作時(shí)做到“多說一句話、多做一件事、多給患者一份溫暖、讓患者少跑一次路”收獲患者及家屬的表揚(yáng)。
對(duì)待工作勤勤懇懇、任勞任怨;對(duì)待患者關(guān)懷備至,關(guān)愛有加。同時(shí)工作中為門診患者開展多角度、全方位健康教育,滿足不同年齡段患者健康教育知識(shí)需求。利用休息時(shí)間努力提升自己的業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面的新知識(shí)、新技術(shù)、新服務(wù)理念,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行自己的工作格言。
鄒欣婷近年來榮獲多項(xiàng)榮譽(yù):2023年參加山東省醫(yī)學(xué)倫理學(xué)學(xué)會(huì)比賽榮獲門診管理優(yōu)秀案例三等獎(jiǎng);2023年參加濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院“黨建品管圈”創(chuàng)新項(xiàng)目擂臺(tái)比武活動(dòng)中榮獲三等獎(jiǎng);2023年參加濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院第一屆人文服務(wù)提升案例創(chuàng)新大賽榮獲一等獎(jiǎng);2023年榮獲“濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,“市直衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。
鏈接:門診高峰就診不要慌 我來幫你用手機(jī)
為提高門診工作效率,滿足患者就醫(yī)需求。門診部在門診各分診區(qū)域設(shè)立“我來幫您用手機(jī)”流動(dòng)服務(wù)崗位,組織員工和志愿者指導(dǎo)患者使用智能手機(jī)進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、查詢門診專家出診信息、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢等功能。不少門診就診患者吩吩叫好,“這真是太方便了,下次復(fù)診就不用特地跑來排隊(duì)掛號(hào)啦!”
       隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展,醫(yī)院為減少患者等候時(shí)間,不斷提高就醫(yī)智能化水平,推出手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢、互聯(lián)網(wǎng)線上就醫(yī)、電子發(fā)票申請(qǐng)等服務(wù),更好地滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求?;颊呷鐏黹T診就診,只需一部手機(jī),即可在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約,院內(nèi)外導(dǎo)航就醫(yī),智能分診導(dǎo)診,移動(dòng)支付等,最大限度縮短院內(nèi)等候時(shí)間。
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