“上午做完檢查，有些檢查報(bào)告單要次日出結(jié)果，還要掛號(hào)找專家看，不僅麻煩，也多花錢?，F(xiàn)在醫(yī)院推出的一次性全程診療續(xù)診掛號(hào)，解決了這個(gè)問題，真的方便了很多。”患者吳女士高興地說。
為進(jìn)一步提高群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院緊盯群眾看病不便問題，開展“我為病人辦實(shí)事”系列實(shí)踐活動(dòng)，率先在全市推行門診“一次性全程診療便民服務(wù)”，推出多項(xiàng)便民惠民舉措。
4月中旬，醫(yī)院創(chuàng)新推出門診“一次性全程診療便民服務(wù)”，從掛號(hào)、就診、檢查到取藥等，中間不再掛號(hào)，若因輔助檢查不能完成當(dāng)天診治者，可由接診醫(yī)師預(yù)約再診。
同時(shí)，患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果再診時(shí)，3日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）同一院區(qū)、同一科室不再二次掛號(hào)，由分診護(hù)士或窗口掛號(hào)人員進(jìn)行號(hào)源調(diào)配，接診醫(yī)生、分診護(hù)士、窗口人員等各環(huán)節(jié)工作人員進(jìn)行配合執(zhí)行。只收患者一次掛號(hào)費(fèi)用，有效解決因輔助檢查不能當(dāng)日完成診治的續(xù)診，患者重新掛號(hào)問題。
“想患者之所想，急患者之所急。”為百姓提供最優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院一直以來不變的的“初心”，也是始終堅(jiān)持的發(fā)展理念。今年以來，圍繞提升患者看病就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院推出一些列暖心舉措。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化流程、深化內(nèi)涵，全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)改善患者就診體驗(yàn)，讓救死扶傷的戰(zhàn)場(chǎng)變成患者就醫(yī)的溫馨港灣。
鏈接：租賃院外愛心停車場(chǎng)，緩解停車難
作為有著百年歷史的老院，醫(yī)院總院區(qū)位于核心鬧市區(qū)，受地理位置和空間限制，院內(nèi)停車位有限。為最大限度方便就診患者，醫(yī)院多方努力，開辟院外停車資源，租賃醫(yī)院周邊智能停車場(chǎng)設(shè)立愛心停車位104個(gè)，門診患者憑當(dāng)日就診憑證可免費(fèi)停車。愛心停車場(chǎng)位于建設(shè)路與解放路交匯處西南角（原公路局招待所），距離醫(yī)院僅300米，步行只需要幾分鐘時(shí)間。極大解決了部分住院患者停車時(shí)間過長(zhǎng)，門診患者停車不便問題。
35個(gè)多學(xué)科聯(lián)合門診，疑難患者一站式就醫(yī)
醫(yī)院創(chuàng)新疑難病多學(xué)科診療服務(wù)模式。針對(duì)腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開展了35個(gè)多學(xué)科聯(lián)合門診（MDT），將麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、病理、藥學(xué)、臨床營(yíng)養(yǎng)、臨床護(hù)理等專業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團(tuán)隊(duì)，為門診疑難患者提供全方位、多學(xué)科的綜合診療。
“長(zhǎng)者服務(wù)”，助老年人舒心就診
老年人不會(huì)用手機(jī)掛號(hào)預(yù)約就診，不會(huì)用手機(jī)查看檢驗(yàn)報(bào)告…怎么辦？醫(yī)院便捷老年人就醫(yī)流程，“長(zhǎng)者服務(wù)”系列舉措，讓老年患者獲得溫馨便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。
門診服務(wù)臺(tái)設(shè)置“老年人就診咨詢處”，針對(duì)老年無陪同人員患者提供就醫(yī)掛號(hào)咨詢、預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、志愿者服務(wù)等暖心服務(wù)。
