展天使風采 樹醫(yī)院形象 ——我院開展護士長護理禮儀培訓活動
來源：濟寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間：2016-10-27瀏覽：
為了進一步深化優(yōu)質護理服務內涵，營造健康向上的人文環(huán)境，不斷提高護理人員整體素質，提升醫(yī)院整體服務形象，提高我院護理服務質量及醫(yī)院競爭力。自今年開始，醫(yī)院把“開展護理禮儀培訓，加強護理禮儀文化建設”作為工作重點，常抓不懈。
2016年3月，醫(yī)院選送保健病房護士長韓旭、護理部劉洪梅到全國知名的護理禮儀培訓基地——北京武警總醫(yī)院參加了“全國護士基礎禮儀師資培訓班”。經(jīng)過為期一周的護士職業(yè)禮儀專項學習訓練，我院兩名護士從來自全國各地近200名學員中脫穎而出，榮獲“最佳優(yōu)秀學員獎”，她們學成返院后，護理部組織討論制定了詳細的培訓計劃，從培訓護士長和培養(yǎng)教員入手，再由護士長和教員帶動全院護士禮儀培訓。
目前，護理部已通過7期護士長培訓班完成全體護士長培訓，舉辦6期禮儀教員培訓班，選拔培養(yǎng)27名院級禮儀教員，并對全院103名科級教員分期進行脫產(chǎn)強化培訓與考核。從標準站姿、溝通站姿、坐姿、蹲姿、行進間問候、指引，以及開關門禮儀、電話禮儀等多方面進行了詳細講解和情景演示，她們從專業(yè)的角度展示了禮儀的魅力，展示了護理人員規(guī)范、美好的職業(yè)形象。護理部通過組織全院性的護士服務情景劇比賽、護理禮儀展示、日常督導等多形式相結合確保人人參訓、個個過關，使工作取得實效。
精彩的講解、優(yōu)雅的動作，讓人如沐春風，激起了護理人員對美的追求和向往。醫(yī)院將通過內修品質、外樹形象，打造一支專業(yè)的、仁愛的、文化的、美好的護理隊伍，通過系統(tǒng)、規(guī)范的禮儀培訓，促進全院護理人員將禮儀的理念滲透到一言一行中，讓禮儀變成工作和生活的習慣，使個人素養(yǎng)、團隊形象、服務水平得到更全面的提升，真正地做到讓患者滿意、社會滿意！
