為進一步落實醫(yī)院2021年“醫(yī)患體驗提升年”活動精神，提高護理服務質(zhì)量， 3月12日，濟寧市第一人民醫(yī)院召開“提升優(yōu)質(zhì)護理服務”動員大會。醫(yī)院黨委委員、工會主席許紅霞出席，全體護士長及護士代表300余人參加了會議。
護理部主任楊文紅宣讀了《濟寧市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務提升方案》。護理部副主任高淑紅、宋克薇分別解讀了“護理服務標桿選拔辦法”、“護理服務體驗實施辦法”。2021年，護理部在全院范圍內(nèi)開展“促進健康，暖護全程”優(yōu)質(zhì)服務活動，通過護理服務體驗、標桿評選、禮儀規(guī)范、互聯(lián)網(wǎng)+護理服務等“十大提升項目”，推出溫馨服務“三卡、三送”、“服務有三聲，溝通零忌語”等活動，改善患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院護理服務水平。
會上，許紅霞主席對護理服務提升工作提出了要求，一是各科室要提高認識，精心部署，上下一心，步調(diào)一致，進行重點推進和落實；二是更新觀念，變被動服務為主動服務，提升護士的關愛能力、判斷思維能力、創(chuàng)新能力等核心能力；三是樹立標桿，引領服務，評選出真正的“星級護士”、“星級病房”、“星級護士長”，加大獎勵力度，激勵全員爭先創(chuàng)優(yōu)；四是護士長和護理骨干要率先垂范、敢于擔當、大膽作為、不辱使命，帶領護理人員提升護理服務，創(chuàng)建護理服務品牌。
本次會議的召開，既是貫徹落實國家衛(wèi)健委“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的盛會，也是解放思想、團結(jié)奮進，提高護理服務質(zhì)量，引領護理團隊邁出新步伐、實現(xiàn)新跨越的動員會及工作部署會。在醫(yī)院黨委的領導下，護理部將帶領全體護理人員以青春陽光、拼搏向上的精神風貌，推進護理質(zhì)量與服務全面提升，為醫(yī)院發(fā)展、造福濟寧人民健康貢獻出自己的力量。
