一家百年醫(yī)院與一座城市的緣分，已然不是一個簡單的“百年”所能概括。
自1896年，一家?guī)讉€人的小診所落戶于孔孟之鄉(xiāng)，濟寧市第一人民醫(yī)院便扎根于這座城市，護佑著一方百姓的身心健康。如果說城市是一個完整的有機的生命體，如今的它已然成為這座城肌理與呼吸中不可分割的一部分——
每年門急診總量達395萬余人次、年出院病人20.7萬余人次、年手術量12.81萬余人次……伴隨著一組組數(shù)據(jù)的快速增長，這家百年醫(yī)院也一次次成長蝶變：醫(yī)療技術不斷迭代，學科建設跨越式發(fā)展，就醫(yī)體驗、醫(yī)療環(huán)境持續(xù)優(yōu)化……在2021年全國三級綜合醫(yī)院績效考核中，濟寧市第一人民醫(yī)院成功躋身于“A+第一方陣”。它的每一分努力、每一次突破，每一次變化都在為城市居民帶來生命的“醫(yī)靠”與“福音”。而這其中唯一不變的，是這家百年醫(yī)院沉淀于基因里的“醫(yī)者初心”。
在十四五新局之下，各級公立醫(yī)院逐漸摒棄“規(guī)模化”模式，重新思考“高質量”這一關鍵詞。面對現(xiàn)實的壓力與挑戰(zhàn)，地市級醫(yī)院高質量發(fā)展如何發(fā)力？如何把握發(fā)展的核心和內(nèi)涵？回望2021年的濟寧市第一人民醫(yī)院，我們或許能夠從中找到解題之策。為此，記者專訪了濟寧市第一人民醫(yī)院黨委書記孫樹印，在與他的對話和交流中，一家“百年醫(yī)院”的傳承與創(chuàng)新畫卷徐徐展開，其中答案不言自明。
關鍵詞：黨建引領
記者：作為山東省歷史悠久、文化深厚的百年老院之一，濟寧市第一人民醫(yī)院（下文簡稱一院）經(jīng)過126年的發(fā)展，已成為山東省頗具名氣的省級區(qū)域醫(yī)療中心，醫(yī)院擁有哪些辦院特色？如何通過黨建工作，引領醫(yī)院高質量發(fā)展？
孫樹印：醫(yī)院始建于1896年，前身為美國教會巴可門醫(yī)院和山東省立醫(yī)院第三分院。作為一家百年醫(yī)院，一代代一院人堅守醫(yī)者初心，秉承“誠信、厚德、至善、求精”的院訓，以服務醫(yī)療改革發(fā)展和服務群眾為中心，不斷提升醫(yī)療水平和就醫(yī)體驗，以期為濟寧以及周邊居民帶來更多“健康紅利”。
如今，濟寧市第一人民醫(yī)院已成為山東省魯西南地區(qū)學科門類齊全、醫(yī)療設備先進、專業(yè)特殊突出的三級甲等大型綜合公立醫(yī)院。醫(yī)院集聚各臨床重點?？?、重點學科各類資源優(yōu)勢，以疾病為紐帶，通過學科整合、團隊協(xié)作方式，集全院之力，重點打造拳頭學科，形成新的優(yōu)勢，以點帶面，帶動高水平醫(yī)院建設，實現(xiàn)了“院有名科、科有名醫(yī)”。
2021年，一院交出了一張靚麗的答卷：在全國三級綜合醫(yī)院績效考核中，一院躋身“A+第一方陣”。先后榮獲“萬例挑一”全國骨科醫(yī)師風采大賽全國總決賽冠軍、國家醫(yī)療相關標準執(zhí)行競技賽山東賽區(qū)決賽一等獎；入選全國“首批神經(jīng)介入建設中心”、“中國醫(yī)師協(xié)會心血管疾病介入診療培訓項目新增基層普及培訓醫(yī)院”，以全國第二，全省第一的成績完成本年度腦卒中高危人群篩查和干預項目質控。
不少業(yè)內(nèi)人士疑惑：這家百年老院何以發(fā)展如此之快，遠遠超出了許多同級醫(yī)院?；赝麣v史，似乎不難發(fā)現(xiàn)：在一院的百年歷史中，一代代醫(yī)務工作者與黨同心、與黨同行、為黨拼搏，在傳承與創(chuàng)新之中，始終踐行初心使命，全心全意為人民健康服務?？梢哉f，一院的快速發(fā)展離不開黨建引領，在充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用下，黨建與業(yè)務緊密結合，激活了個體和組織的內(nèi)生動力。黨建，在一院發(fā)展、服務百姓、職工幸福等方面發(fā)揮著重要作用。
為何這樣說呢？這要從公立醫(yī)院的管理說起。對于一家醫(yī)院而言，把上千人的思想統(tǒng)一到一個高度，達成共識去做一件事，這是高效能組織最重要的特征，而往往也是最難的。黨建工作，恰好做到了這一點。
正所謂：“黨建引領文化，文化凝聚人心。”在傳承百年的文化基因里，“普施仁術、濟世扶危”早已成為融于一院人血脈的共識。人們常說，一院人舍己救人，他們風雨中守護、他們扮小丑為患者帶去歡笑，他們在患者面前經(jīng)常忘記自己……其實，這些又何嘗只是一個個體選擇，它們早已成為一種習慣，一種歷經(jīng)百年傳承的醫(yī)療美德，在不知不覺中，已成為一院人共同遵循、約定成俗的一種情懷，深深地融入一院人的血脈。一院人的“醫(yī)者初心”已然鐫刻于它的文化基因，化為濟世救人的價值導向，指引著一院人一切以病人為中心，前仆后繼，傾情奉獻。
為著力解決人民群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，一院廣大醫(yī)務工作者同人民群眾想在一起、干在一起，用愛心與熱忱，為群眾送去優(yōu)質醫(yī)療服務。2021年，醫(yī)院先后開展了“服務百姓健康行動”大型義診活動200余次。同時對60歲以上的老年人、殘疾人、軍烈屬、農(nóng)村老黨員、勞模、“扶貧特惠”等特殊人群減免掛號費、診查費及部分檢查、治療費用。共計惠民96.49萬余人次，減免費用1087.79萬元。
去年6月，醫(yī)院名醫(yī)專家團奔赴嘉祥婦女兒童醫(yī)院，為新生兒病房、一體化產(chǎn)房揭牌并開展義診活動。王強、韓英杰、劉秀琴等多位濟寧頂尖專家出席坐診，認真、熱心接待每位患者，詳細分析、診斷病情并給出合理用藥指導。而在今后，這種服務形式將長期固定，通過開展“專家坐診日”活動，提高優(yōu)質醫(yī)療資源可及性，讓群眾盡享就醫(yī)便利。
如今，一院的人文情懷已經(jīng)深入到服務的每一個小細節(jié)。醫(yī)院租賃院外智能停車位，啟用愛心停車場，患者可免費停車。各科室組織醫(yī)護人員在院內(nèi)外積極開展形式多樣的義診和健康宣教活動，提升群眾的健康意識。各院區(qū)啟用全國統(tǒng)一醫(yī)療收費電子票據(jù)，來院患者只需在手機上輕松一點，就能輕松拿到電子發(fā)票……從就醫(yī)診療到結算報銷，一切以便捷群眾的初衷，開展了形式多樣的便民惠民服務，極大提升了患者的就醫(yī)體驗感和獲得感。
關鍵詞：學科建設
記者：在山東省衛(wèi)生健康委公布的“十四五”期間首批國家臨床重點?？平ㄔO項目名單中，濟寧市第一人民醫(yī)院急診科也位列其中。在過去的2021年，醫(yī)院在學科建設方面交出了怎樣的成績單？
孫樹?。簩W科建設是一所醫(yī)院立院之本、強院之基，直接影響著醫(yī)療質量、技術水平、人才培養(yǎng)和品牌效應，不僅關乎醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎和核心競爭力，更是滿足人民群眾日益增長的健康需求的重要舉措。
一直以來，濟寧市第一人民醫(yī)院高度重視學科建設，將其作為醫(yī)院建設發(fā)展的一項基礎工程，以開展臨床重點專科建設為抓手，推動醫(yī)療技術水平和綜合服務能力全面提升。近年來，一院學科建設跑出“加速度”，急診科獲批國家臨床重點?？平ㄔO項目。
眾所周知，國家臨床重點?？剖且粋€學科醫(yī)療技術和服務管理綜合實力的最高體現(xiàn)。一院急診科歷經(jīng)60余年的傳承與發(fā)展，目前擁有完善的水陸空救援服務體系，在醫(yī)教研方面一直保持領先水平，是“山東省臨床重點?？?rdquo;、“山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點專業(yè)”、“山東省緊急醫(yī)學救援基地”、“中國胸痛中心”。
此次我院急診科獲批國家臨床重點?？平ㄔO項目，彰顯了我院學科建設的強大實力和技術水平。在3個省級區(qū)域醫(yī)療中心、26個省臨床重點?？?、2個省臨床精品特色?？?、2個省中醫(yī)藥重點?？?、2個孕產(chǎn)期保健特色專科基礎上，急診醫(yī)學科創(chuàng)建成為國家臨床重點?？平ㄔO項目，4個?？瞥蔀樾乱惠喩綎|省中醫(yī)藥臨床重點專科，形成了醫(yī)院學科建設以點帶面、集群發(fā)展。
去年，一院先后獲批國家標準化代謝性疾病管理中心、國家皮膚與免疫臨床醫(yī)學研究中心、省免疫疾病與痛風臨床醫(yī)學研究中心分中心、省糖尿病與代謝疾病臨床醫(yī)學研究中心分中心；推進多學科診療合作，新成立4個MDT團隊。在省癌癥中心通報的10項質控數(shù)據(jù)指標中，我院2項指標位居全省第一。
值得關注的是，伴隨著現(xiàn)代醫(yī)學的飛速發(fā)展，各類學科亞專業(yè)區(qū)分愈發(fā)細化，多學科合作+醫(yī)療中心漸漸成為時下疑難疾病治療的主流模式。與此同時，各大醫(yī)院也在思考如何更高質量地整合現(xiàn)有資源，形成更強大合力，促進醫(yī)療服務能力提升。在這種大趨勢下，濟寧市第一人民醫(yī)院持續(xù)精準發(fā)力，讓一個個國家級專科專病診療中心落地孔孟之鄉(xiāng)，形成了一個個在本地區(qū)享有盛名的學科品牌，讓百姓便享優(yōu)質醫(yī)療服務。過去的一年，一院全年開展新技術新項目104項；“上海交通大學醫(yī)學3D打印創(chuàng)新研究中心分中心”落戶我院，3D打印技術不斷推廣應用，成功治療嚴重骨缺損人工髖關節(jié)假體松動患者，并將一名“折疊人”身高由0.9米復原到1.5米；引進第四代達芬奇手術機器人，推動濟寧市第一人民醫(yī)院外科手術進入“機器人輔助微創(chuàng)腔鏡”時代，并在高難度外科微創(chuàng)手術領域實現(xiàn)重大突破，更好的造福區(qū)域百姓。
關鍵詞：人才建設
記者：醫(yī)院是高素質人才的聚集地，人才則是醫(yī)院核心競爭力的重要體現(xiàn)。濟寧市第一人民醫(yī)院一直十分注重人才的引進和培養(yǎng)，請問醫(yī)院在人才建設方面做了哪些工作？取得了哪些成績？
孫樹?。寒斀袷澜绲母偁?，說到底是人才的競爭，對于醫(yī)院而言，更是如此。為什么同等級別醫(yī)院的醫(yī)療設備都差不多，而有的醫(yī)院發(fā)展好，有的發(fā)展卻相對落后，究其原因在于人才。
換言之，醫(yī)護人員的綜合素質決定了學科建設、學術水平，決定了醫(yī)院的競爭力和影響力。人才是一家醫(yī)院實現(xiàn)高質量發(fā)展的核心要素。
這也意味著，當前醫(yī)院競爭就是一場“人才爭奪戰(zhàn)”。人才戰(zhàn)略作為醫(yī)院發(fā)展的關鍵“中樞”，更應注重引育并舉，創(chuàng)新管理機制。
基于此，近年來濟寧市第一人民醫(yī)院大力營造積極的人才培養(yǎng)環(huán)境，確立“外引兩頭、力培中間”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，加大人才培訓與引進力度，在落地政策、職稱與職務晉升方面對優(yōu)秀人才予以大力傾斜，提升醫(yī)院人才隊伍整體水平。目前，醫(yī)院擁有高級專業(yè)技術人員830人，其中，國務院政府特殊津貼專家3人，泰山學者青年專家2人，濟寧市有突出貢獻中青年專家11人，濟寧名醫(yī)30人，濟寧知名專家63人。厚實的人才儲備為全院學科建設發(fā)展插上了騰飛的翅膀。
2021年，一院創(chuàng)新招才引智模式，更大力度培養(yǎng)引進高層次人才和專家團隊。一方面，強化“不求所有、但求所用”理念，制定《名醫(yī)工作室建設管理辦法（試行）》，先后成立12個名醫(yī)工作室，累計接診患者200余人次，指導手術114例；另一方面，堅持“以發(fā)展育人才、以人才帶學科、以學科建團隊”，強化醫(yī)院“名醫(yī)”培育工作，20人入選“濟寧市杏林名醫(yī)”。
醫(yī)院不斷加快博士后創(chuàng)新實踐基地建設，加強與高校及企業(yè)博士后工作站的合作。第一個自主培養(yǎng)的博士后順利出站，目前在站博士后6人；科研項目立項61項；順利完成I期臨床研究中心-I期藥物臨床試驗及生物等效性試驗專業(yè)備案；成功轉化兩項科技成果，技術交易價格分別是100萬元和150萬元，實現(xiàn)我院科技成果轉化零的突破。
關鍵詞：為民實事
記者：破解群眾看病就醫(yī)的“瓶頸”，提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，是醫(yī)院一直以來努力的方向，請問醫(yī)院做了哪些工作，取得了什么效果？
孫樹?。?進院難、停車難、掛號時間長、候醫(yī)時間長、二次掛號煩……看病問題一直是群眾頭疼的操心事、煩心事、揪心事。2021年，一院創(chuàng)新優(yōu)化醫(yī)療服務模式，圍繞患者反映集中的堵點卡點，先后推出40余項“我為群眾做實事”具體舉措，切實提升了醫(yī)療服務質量，打通看病就醫(yī)的“瓶頸”，讓人民群眾實現(xiàn)了便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)，“煩心事”變成了“舒心事”。
其中，40余項措施包括：
——首創(chuàng)門診“一次性”全程診療服務模式。一院勇于打破“掛號診療當日一次有效”的行業(yè)慣例，創(chuàng)新推出“門診一次性全程診療便民服務”，有效減少了群眾排隊等候次數(shù)及時間。自2021年4月推行以來，累計惠民5.9萬人次、減免費用62萬余元。此舉措受到人民日報健康客戶端、健康報等國家及省級新聞媒體宣傳報道，市委市政府兩辦在全市通報表揚。
——深入推進預約診療服務，縮短門診排隊等候時間。不斷優(yōu)化多渠道預約掛號，10種便民預約方式號源全開放，全面實施就醫(yī)短信提醒、微信實時推送、人工停診通知等。2021年門診患者預約診療率達到68%，門診患者預約后平均等待時間縮短至12.74分鐘。住院床位（急診、監(jiān)護室除外）全部納入住院服務中心統(tǒng)一預約管理，最大限度減少患者等待時間。
——全面推進門診標準化建設，科學優(yōu)化調配門診醫(yī)療資源。升級網(wǎng)上預約掛號平臺，暢通就醫(yī)渠道，分時段均衡流量峰值，提供個性化及精確到分鐘的時段劃分，運用知名專家門診等多種形式，科學合理配比時段內(nèi)患者數(shù)量。通過啟動門診高峰期應急預案、門診彈性工作制、門診限時服務承諾、全年錯時工作制等措施，新增412名門診專家號源。改造整合6處門診與檢查科室，為患者提供一站式、一體化服務。開展“三多一少一提升”活動（“多說一句話、多做一件事、多送一份溫暖、少跑一次路、提升就醫(yī)體驗”），進一步優(yōu)化服務流程，推進門診各項服務創(chuàng)新。
——創(chuàng)新疑難病多學科診療服務模式，推進門診患者精細化管理。針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，成立了6個專業(yè)的16個專病門診，組建了35個多學科診療門診，2021年服務716人次；開設藥學門診，加強對老年、慢性病和多種疾病聯(lián)合用藥患者的指導宣傳；積極推進慢病全周期健康管理，先后舉辦12期慢病管理健康大課堂，線上、線下累計觀看1.1萬余人次。
——創(chuàng)建“促進健康暖護全程”優(yōu)質服務品牌。建示范，樹標桿，大力開展“星級護士、病房、護士長”評選活動，持續(xù)追蹤檢查護理服務；開展“微笑相迎、主動問候、主動幫扶”、“護理服務體驗”活動，做到“服務有三聲，溝通零忌語”；推進“互聯(lián)網(wǎng)+護理”延伸服務，已開展36項居家護理服務項目，服務436人次，齊魯晚報、濟寧電視臺等多家新聞媒體對此進行了宣傳報道。
此外，針對停車難題，一院在總院區(qū)周圍租賃104個愛心停車位供患者免費停放，東院區(qū)上線“云停車”泊位隨時查智能平臺，最大限度緩解群眾停車不便的問題。
關鍵詞：醫(yī)院發(fā)展
記者：作為山東省區(qū)域醫(yī)療中心，濟寧市第一人民醫(yī)院還承擔著跨入全省第一方陣、爭當魯南經(jīng)濟圈“排頭兵”的重任。下一步，又將如何帶領醫(yī)院走上高質量發(fā)展的快車道？
孫樹?。涸趪叶ㄕ{公立醫(yī)院高質量發(fā)展“線路圖”之后，各地醫(yī)療機構開始相繼探索各自的發(fā)展之“道”。濟寧市第一人民醫(yī)院作為我省區(qū)域醫(yī)療中心，在重新認識“高質量”這一關鍵詞的同時，因地制宜，從自身可持續(xù)發(fā)展這一基礎出發(fā)，再挖精細化運營潛力，致力于優(yōu)質醫(yī)療資源擴容和區(qū)域均衡布局。
醫(yī)院高質量發(fā)展是一個動態(tài)過程。在這個過程中，醫(yī)院需要時刻謹記自身使命，每走一步都必須以“提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度”為最終目標。2022年，一院將持續(xù)圍繞“高質量發(fā)展”主題，確定為“學科建設提升年”，圍繞黨建業(yè)務雙融合、學科人才雙提升等10個方面發(fā)力，堅持以人民健康為中心，秉承公益性，強化體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，全力打造黨委政府放心、患者群眾信賴、有溫度有溫暖的區(qū)域醫(yī)療中心。
在學科人才建設雙提升行動中，持續(xù)加強重點學科建設，實現(xiàn)疑難疾病的精準化治療。其中，在中西醫(yī)結合?？平ㄔO方面，一院將發(fā)揮在中西醫(yī)結合治療常見病、多發(fā)病、疑難危重疾病的能力和經(jīng)驗，不斷提升醫(yī)院在中西醫(yī)結合防治體系中引領地位，爭創(chuàng)國家中西醫(yī)結合醫(yī)學中心（綜合醫(yī)院）。
此外，在設備信息升級雙提升行動中，實施醫(yī)學設備耗材服務臨床專項行動，打造院外倉儲模式，實現(xiàn)醫(yī)院耗材“零庫存”低成本管理。同時，強力推進智慧醫(yī)院建設，建設全面完整的醫(yī)院信息系統(tǒng)，滿足醫(yī)院各項醫(yī)療護理服務和患者就醫(yī)服務需求，達到國內(nèi)數(shù)字化醫(yī)院建設先進水平。
