【提升患者體驗(yàn)在行動(dòng)】系列：搭建溝通連心橋，產(chǎn)科開(kāi)展“聽(tīng)心聲 強(qiáng)服務(wù) 回初心”醫(yī)患溝通會(huì)
編者按：
近日，國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023—2025年）》，省市相繼開(kāi)展解決群眾急難愁盼問(wèn)題百日攻堅(jiān)行動(dòng)、“四送四進(jìn)四提升”健康促進(jìn)行動(dòng)，旨在持續(xù)提升群眾健康獲得感。
當(dāng)前，全國(guó)正在廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，多措并舉“百日攻堅(jiān)”，用真情、出實(shí)招、辦好事，下大氣力破難點(diǎn)、治痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，全面提升群眾健康獲得感、幸福感、安全感，正是用黨的創(chuàng)新理論統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)的體現(xiàn)。醫(yī)院開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，聚焦一系列務(wù)實(shí)措施，讓群眾看到新變化、得到新實(shí)惠。
為滿(mǎn)足孕產(chǎn)婦多元化、多層次的健康服務(wù)需求，提升患者體驗(yàn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。9月2日，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院產(chǎn)科舉辦“聽(tīng)心聲 強(qiáng)服務(wù) 回初心”醫(yī)患溝通會(huì)，邀請(qǐng)20余名產(chǎn)婦及家屬代表與科室全體骨干醫(yī)護(hù)人員參加。
醫(yī)患溝通會(huì)上，患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程充分肯定，并對(duì)在住院期間存在的問(wèn)題和不足提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，患者和家屬暢所欲言。產(chǎn)科主任韓英杰針對(duì)提出的問(wèn)題，逐一解答，并表示將立行立改，完善工作細(xì)節(jié)，盡最大努力提升服務(wù)水平和質(zhì)量，為孕產(chǎn)婦提供更優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。
通過(guò)本次醫(yī)患溝通會(huì)，搭建了溝通橋梁，產(chǎn)科會(huì)繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，把工作真正落到實(shí)處，真誠(chéng)地服務(wù)于患者，充分滿(mǎn)足群眾多元化、多層次的健康服務(wù)需求，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
