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轉(zhuǎn)作風從除雪方便群眾就醫(yī)開始
多舉措迎節(jié)后高峰，全力保障患者就醫(yī)
打好主動仗，下好先手棋。為有效應(yīng)對就診高峰全力保障群眾就醫(yī)，濟寧市第一人民醫(yī)院多措并舉、周密部署，確保診療服務(wù)工作平穩(wěn)運行、忙而有序，通過一系列保障舉措，有效提高患者的就醫(yī)滿意度。
在春節(jié)前夕，醫(yī)院召開專題會議，對節(jié)后就診高峰進行安排部署。院領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，全院上下要迅速調(diào)整狀態(tài)，主動、積極、熱情、耐心為患者服務(wù)，想方設(shè)法解決患者就醫(yī)問題。同時，提前做好應(yīng)對預(yù)案，確?；颊呔驮\流程順暢，減少患者等待時間，全力保障患者得到及時、周到、安全的醫(yī)療服務(wù)。
自初三以來，醫(yī)院日均門診就診量環(huán)比增加25%以上，對于門診量較大的臨床診室，醫(yī)院積極增加專家力量，延長服務(wù)時間等舉措，最大化滿足患者的診療需求。醫(yī)技檢查科室，實行彈性工作制，開足檢查診室，增加大型設(shè)備夜班檢查數(shù)量，CT、磁共振午間不停機，超聲醫(yī)學(xué)科增加中午值班人員數(shù)量，所有檢查項目做到“日檢日清”，縮短患者等候時間。
與此同時，為了能讓醫(yī)生留出給多時間為患者診治，在高峰時段的門診、手術(shù)等重點崗位，醫(yī)院直接把員工餐送到醫(yī)生手中。此外，在急門診高峰時段，醫(yī)院還增加了電梯引導(dǎo)員、維保維修人員、安保人員、信息工程師等值守人員力量，并成立專班隊伍，一旦遇到問題，即時辦理，隨時做好保障服務(wù)，全力保障患者就醫(yī)體驗。
近年來，濟寧市第一人民醫(yī)院緊緊圍繞群眾看病就醫(yī)最關(guān)心的急難愁盼問題，班子成員全面下沉一線現(xiàn)場調(diào)研解決問題，在服務(wù)提升和流程再造上下硬功夫，在全國首創(chuàng)“一次性全程診療服務(wù)”模式，實施“知名專家團隊”服務(wù)模式，增設(shè)午間門診服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化“一站式”服務(wù)等多項舉措，以改革的“小切口”，推動患者就醫(yī)體驗“大改善”。
