【“業(yè)務(wù)院長”履職記】孫藝菡：扎根基層謀發(fā)展，急慢結(jié)合助振興
來源：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時(shí)間：2024-07-11瀏覽：
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為加快提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，2023年11月，按照市衛(wèi)生健康委工作部署，在濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院選派20名優(yōu)秀人才到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展為期一年的市派“業(yè)務(wù)院長”工作，為的就是把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)和管理送到基層?，F(xiàn)開展專欄，集中展示優(yōu)秀“業(yè)務(wù)院長”典型事跡。
孫藝菡，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主治醫(yī)師，2023年11月，被派至濟(jì)寧任城區(qū)觀音閣街道（如意）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心擔(dān)任“業(yè)務(wù)院長”。
自擔(dān)任“業(yè)務(wù)院長”以來，孫藝菡時(shí)刻牢記使命，深入調(diào)研、轉(zhuǎn)變角色，充分發(fā)揮幫扶作用，為服務(wù)基層群眾健康添薪續(xù)力，助推社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化發(fā)展。
講練結(jié)合，提升基層應(yīng)急服務(wù)效能
到任伊始，孫藝菡以基層應(yīng)急體系建設(shè)為切入點(diǎn)，利用濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源在中心多次開展線上及線下業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括冬春季常見疾病診治、急危重患者搶救制度、首診負(fù)責(zé)制度等，邀請濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院急診科急救專家對中心全體職工進(jìn)行成人基礎(chǔ)生命支持術(shù)培訓(xùn)示教，同時(shí)梳理并更新了門診相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，參與組織中心人員應(yīng)急演練，加強(qiáng)人防、物防、技防多重防范，提高了基層應(yīng)急服務(wù)能力。
暢通轉(zhuǎn)診，保障當(dāng)?shù)厝罕娽t(yī)療需求
孫藝菡立足工作實(shí)際，優(yōu)化轉(zhuǎn)診流程，診間遇到急危重癥及疑難病例，利用濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等平臺(tái)與專家溝通探討，遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)，協(xié)助需轉(zhuǎn)診患者預(yù)約掛號，對需住院患者進(jìn)一步暢通醫(yī)聯(lián)體雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，縮短了患者就醫(yī)時(shí)間，保障了生命安全；同時(shí)做好濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院門診或出院患者到社區(qū)中心的下轉(zhuǎn)及后續(xù)隨訪工作，提升了轄區(qū)患者滿意度。截至目前，累計(jì)轉(zhuǎn)診患者約70人次。
醫(yī)防融合，推進(jìn)社區(qū)慢病管理工作
孫藝菡調(diào)研發(fā)現(xiàn)轄區(qū)群眾慢性病治療需求高，在濟(jì)寧任城區(qū)觀音閣街道（如意）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)支持下迅速開設(shè)糖尿病特色門診，每周固定坐診，制定機(jī)構(gòu)糖尿病及其并發(fā)癥的診療路徑，通過指南學(xué)習(xí)、病例討論等形式以學(xué)促改，提升機(jī)構(gòu)診療及服務(wù)能力，6個(gè)月來，累計(jì)接診患者2300余人次。另外積極參與社區(qū)義診、科普宣講、居民查體等公共衛(wèi)生工作，重點(diǎn)關(guān)注糖尿病的慢病管理工作。針對基層三高人群隨訪率偏低及隨訪經(jīng)驗(yàn)不足等情況，結(jié)合濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院慢病管理所及MMC中心工作經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合科室個(gè)案管理師李廣建主管護(hù)師在基層開展培訓(xùn)交流，傳授慢病個(gè)案管理、糖尿病教育及隨訪的經(jīng)驗(yàn)，探討慢病管理新理念，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)體化、精細(xì)化公衛(wèi)服務(wù)。
聚焦醫(yī)保，提升服務(wù)群體滿意度
醫(yī)保工作作為基層醫(yī)療重點(diǎn)工作直接關(guān)系群眾的滿意度。孫藝菡號召醫(yī)護(hù)人員積極學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，規(guī)范病歷書寫，合理用藥，尤其是規(guī)范抗菌藥物及激素的應(yīng)用，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)觀念，提供標(biāo)準(zhǔn)化治療，針對醫(yī)保工作存在的問題加強(qiáng)機(jī)構(gòu)自查并積極整改。自2023年12月初，濟(jì)寧任城區(qū)觀音閣街道（如意）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)午間門診，截至目前孫藝菡值守午間門診約80班次，切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。
“初心如炬，使命如磐”。孫藝菡表示，在今后的工作中將充分依靠濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，凝練特色，努力實(shí)現(xiàn)“三提升”有突破“四個(gè)一”見成效，繼續(xù)為基層衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)自己的力量。
