【醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)】之九：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院聚焦“眼科日間中心”，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
來(lái)源：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時(shí)間：2024-10-09瀏覽：
日間手術(shù)模式是一項(xiàng)全新的醫(yī)療服務(wù)方式，可以切實(shí)緩解患者看病難、住院難、等待手術(shù)時(shí)間久等實(shí)際問(wèn)題。為積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)日間醫(yī)療質(zhì)量管理暫行規(guī)定》等政策，醫(yī)院持續(xù)推動(dòng)日間手術(shù)管理的優(yōu)化與升級(jí)，力求為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院自2016年起開(kāi)始實(shí)施日間手術(shù)，截至目前已累計(jì)服務(wù)超過(guò)15萬(wàn)人次。目前醫(yī)院共有21個(gè)科室提供日間手術(shù)服務(wù)，其中眼科手術(shù)因手術(shù)時(shí)間短、術(shù)后恢復(fù)快、手術(shù)切口小等特點(diǎn)，成為醫(yī)院日間手術(shù)的重點(diǎn)項(xiàng)目。
醫(yī)院優(yōu)化科室布局，合理配置手術(shù)資源，建設(shè)了一站式眼科日間手術(shù)中心。中心內(nèi)環(huán)境整潔、明亮，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的候診區(qū)、手術(shù)區(qū)、患者休息區(qū)等功能分區(qū)。休息區(qū)配備了功能沙發(fā)等家具，溫馨舒適，私密性良好。手術(shù)室裝備了層流手術(shù)間，配備了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，確保了手術(shù)的安全性和有效性。中心注重人文關(guān)懷，醫(yī)護(hù)人員會(huì)主動(dòng)關(guān)心患者的身體和心理狀況，為患者提供心理支持和安慰，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
中心充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，打造智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。患者可以通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、查看檢查報(bào)告等功能，大大節(jié)省了患者的等待時(shí)間和就醫(yī)成本。
目前眼科共開(kāi)展日間手術(shù)病種14個(gè)，手術(shù)方式15種。截至2024年1-8月共完成日間手術(shù)4740例，占眼科出院患者的87%。為更好的保障醫(yī)療安全，中心成立了眼科日間手術(shù)管理小組，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程監(jiān)控和管理。從手術(shù)前的準(zhǔn)備、手術(shù)過(guò)程中的操作到手術(shù)后的康復(fù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程。中心定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和反饋，對(duì)日間手術(shù)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施并組織落實(shí)，指導(dǎo)并實(shí)施對(duì)日間手術(shù)患者的應(yīng)急救治，加強(qiáng)日間手術(shù)患者隨訪(fǎng)管理，切實(shí)保障醫(yī)療安全。
中心積極踐行社會(huì)責(zé)任，定期舉辦眼健康講座和義診活動(dòng)，邀請(qǐng)眼科專(zhuān)家為公眾普及眼病防治知識(shí)，解答眼病患者的疑問(wèn)。同時(shí)，中心還通過(guò)微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布眼健康科普文章和視頻，讓更多人了解眼科日間手術(shù)高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
